Глубокие царапины "до грунта" к сожалению полировкой не убрать, такие дефекты обсуждаем на месте и решаем что с ними будем делать. Остальные царапины убираются в пределах "разумного", это делается сознательно для того, чтобы максимально сохранить лакокрасочное покрытие автомобиля